İade ve Değişim Politikası

YIRA ACCESSORY

Bu İade ve Değişim Politikası, www.yiraaccessory.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Sipariş oluşturan her müşteri, aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Hükümler

1.1. YIRA ACCESSORY, müşteri memnuniyetini esas almakla birlikte, ilgili mevzuat kapsamında iade ve değişim işlemlerini yürütür.
1.2. İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

2.1. Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2.2. 14 günü aşan başvurular, yasal süre geçtiği için işleme alınmamaktadır.
2.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.

3. İade ve Değişime Uygun Olmayan Ürünler

Aşağıda belirtilen ürünlerde, hijyen ve kişisel kullanım gerekçeleriyle cayma hakkı kapsamında iade ve değişim yapılamaz:

  • Küpe çeşitleri

  • Piercing ürünleri

  • Kişiye özel hazırlanan takılar (isimli/harfli ürünler, özel ölçüler vb.)

  • Kullanıldığı, denendiği veya kişisel kusur nedeniyle hasar gördüğü tespit edilen ürünler

  • Ambalajı zarar görmüş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

4. İade Süreci

4.1. İade talebi için müşterinin, yiraaccessory@gmail.com adresine sipariş numarasını ve iade talebine ilişkin kısa açıklamayı yazarak başvurması gerekmektedir.

4.2. Cayma hakkının kullanılması halinde, ALICI’ya tahsil edilen tüm ödemeler;

  • Ürün bedeli

  • İlk gönderime ilişkin kargo ücreti
    dahil olmak üzere, toplam sipariş tutarı olarak iade edilir.

4.3. İade kapsamında ürünün geri gönderimine ilişkin kargo bedeli, mevzuat gereği aksi düzenlenmedikçe müşteri tarafından karşılanabilir. Bu bedel iade edilmez.

4.4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün cayma hakkı koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir. Onaylanmasını müteakip, toplam sipariş tutarı en geç 14 (ondört) gün içinde, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

5. Değişim Süreci

5.1. Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde yazılı olarak bildirilmelidir.
5.2. Değişim işleminde, iade süreci esas alınarak önce ürün iade edilir; ardından ALICI dilerse yeni bir sipariş oluşturabilir.
5.3. Değişim kapsamında gönderilecek yeni ürün için oluşacak yeni kargo bedelleri, aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

6. Ayıplı / Hatalı Ürünler

6.1. Ürünün teslim aşamasında ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderildiğinin tespiti halinde, ALICI’nın ürünü teslim aldığı gün içinde durumu fotoğraf/video ile birlikte yiraaccessory@gmail.com adresine bildirmesi gerekmektedir.

6.2. Ayıplı veya yanlış ürün gönderimlerinde;

  • Gidiş-dönüş tüm kargo masrafları YIRA ACCESSORY tarafından karşılanır.

  • Ürün, ALICI’nın talebine göre yenisi ile değiştirilir veya bedeli iade edilir.

7. Sipariş İptali

7.1. Sipariş, kargoya teslim edilmeden önce ALICI tarafından iptal edilebilir.
7.2. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda cayma hakkı ve iade süreci uygulanır.

8. İletişim

İade, değişim, cayma hakkı ve diğer tüm talepleriniz için:

📧 E-posta: yiraaccessory@gmail.com